Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15 iulie 2026

1. Prestatorul serviciilor

SC Speedbos S.R.L., CUI RO24407347
Str. Dobrogeanu Gherea nr. 61, Târgu Mureș, cod poștal 540353, jud. Mureș
Email: Arcchalet@gmail.com · Telefon: 0731 575 060

Prestatorul operează Arc Chalet Transylvania — Sky View și Family Lodge, situate în Borzont, Str. Putna, jud. Harghita.

2. Procesul de rezervare

O cerere de rezervare trimisă prin formularul de pe site sau prin WhatsApp nu reprezintă o confirmare. Rezervarea devine fermă doar după confirmarea explicită din partea proprietarului.

Sejurul minim este de 2 nopți.

3. Prețuri și plată

Sky View / Family Lodge: 2.000 lei/noapte (Luni–Joi) · 2.500 lei/noapte (Vineri–Duminică)
Ambele cabane (complex complet): 4.000 lei/noapte (Luni–Joi) · 5.000 lei/noapte (Vineri–Duminică)
Plata se face integral, cel târziu în ziua sosirii, prin transfer bancar sau numerar, în RON sau EUR
Site-ul nu procesează plăți online

4. Garanție

La sosire se reține o garanție de 2.500 RON, returnată la plecare dacă nu s-a produs nicio pagubă. Dacă deteriorările sunt constatate după plecarea oaspeților, fără notificare prealabilă, Arc Chalet Transylvania își rezervă dreptul de a recupera contravaloarea prejudiciului prin taxarea cardului furnizat pentru garanție sau reținerea garanției în numerar.

5. Check-in / Check-out

Check-in: ora 15:00 (se poate efectua și mai devreme, doar dacă a fost finalizată curățenia) · Check-out: ora 11:00.

6. Politica de anulare

Anularea rezervării se poate face cu minimum 14 zile înainte de data check-in-ului.

⚠️ De completat cu clientul: regulamentul intern specifică termenul de 14 zile, dar nu detaliază ce se întâmplă cu suma achitată în cazul unei anulări (returnare integrală, parțială, sau nu se aplică — fiindcă plata e integrală abia la sosire, nu există avans reținut anterior). Recomandăm clarificarea acestui aspect direct cu fiecare oaspete, telefonic sau pe WhatsApp, la momentul cererii.

7. Anularea din partea prestatorului

Arc Chalet Transylvania își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată dacă nu mai poate oferi servicii de cazare din motive independente de voința sa: imposibilitatea alimentării cu energie electrică, lipsa alimentării cu apă din surse externe, sau deteriorarea/distrugerea bunurilor complexului.

8. Regulamentul de cazare

Regulamentul complet, obligatoriu pentru toți oaspeții:

Check-in și check-out — 15:00 / 11:00. Check-in mai devreme, doar dacă e finalizată curățenia.

Fumatul — interzis în cabană, foișor și zona piscinei (inclusiv IQOS, vape, narghilea).

Focul de tabără — strict interzis. Foișorul are plită electrică proprie.

Petreceri și evenimente — interzise.

Anulare — minimum 14 zile înainte de check-in.

Animale de companie — nu sunt acceptate.

Surse de foc în interior — strict interzise (lumânări, artificii, bețișoare aromatice).

Capacitate — 8 adulți + 3 copii per vilă, fără depășire.

Zona SPA & Piscină — costum de baie și papuci obligatorii, duș înainte de intrarea în bazin, fără sticlă, copii supravegheați, săritul în apă strict interzis. Aceleași reguli la jacuzzi, plus acoperirea cu capacul după utilizare.

Bucătărie — cea din cabană doar pentru preparate ușoare (fără prăjit); cea din foișor, complet utilată pentru gătit intens.

Muzică — boxe externe interzise; boxa din cabană, la volum moderat.

Ordine și bunuri — cabana se predă în ordine; obiectele deteriorate/sustrase se taxează din garanție.

Anulare din motive obiective — prestatorul poate anula din motive independente de voința sa (electricitate, apă, deteriorarea bunurilor complexului).

Supraveghere video — monitorizare video în exteriorul clădirilor, conform legislației GDPR (detalii în Politica de Confidențialitate).

Nerespectarea regulamentului — atrage anunțarea autorităților și anularea imediată a cazării, fără returnarea sumelor achitate.

9. Facturare

Factura se emite la cerere.

10. Forță majoră

În caz de forță majoră (evenimente imprevizibile, insurmontabile și independente de voința părților), sumele achitate se returnează integral.

11. Litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, litigiile se supun instanțelor competente de la sediul prestatorului (jud. Mureș). Consumatorii se pot adresa și ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau platformei europene SOL/ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

Arc Chalet Transylvania — Footer